Muchas de las empresas que hoy han sido saqueadas o destruidas son las
que presentan la mayor cantidad de quejas, con un 33%, informó SERNAC. De
esta forma, el incumplimiento de las condiciones y el no respeto a las
garantías son los motivos recurrentes, también está la mala calidad de
servicio con un 15,7% de las denuncias en compras presenciales
En marzo entró en vigencia la nueva ley del consumidor, que daba más
facultades al SERNAC, pero la entidad no dispone de las herramientas
necesarias para poder llevar una adecuada protección de lo que sería el
consumidor propiamente tal.
Asimismo, expertos señalan que, es importante que tenga las capacidades
técnicas y de personal para llevar adelante su cometido. Además, que los
consumidores conozcan sus derechos para evitar abusos.
