El Sernac entregó el ranking de los reclamos más comunes y las respuestas entregadas por las empresas
Durante el 2017 recibió 24.717 reclamos en contra del mercado financiero, mientras que el 2015 sumaron 24.487 casos, aumentando en un 1%.
Por otro lado, las tarjetas de retail revelan alrededor del 46,7% de reclamos durante el 2016, mientras que la banca le siguió con 38,6%. Este sector aumento en 2,5 puntos porcentauales adicionales
Dentro de los motivos bancarios estuvo: Consumidor no reconoce transacción por clonación y/o suplantación, no reversar cargos mal efectuados y dinero no entregado parcial o total
Por otro lado, motivos de reclamos hacia el retail se encuentra cobranza extrajudicial no corresponde, no reversa cargos mal efectuados y cobros excesivos o duplicados
