Debido al incumplimiento de ejercer el derecho a garantía legal, Sernac denunció a 46 tiendas a nivel nacional. De esta manera, son ocho denuncias a establecimientos pertenecientes a grandes multitiendas, en la región del Maule fueron tres denuncias contra Ripley, Falabella y Paris.
El principal motivo de la acción fue el condicionamiento por parte de las multitiendas a ejercer el derecho de la garantía legal previo informe del servicio técnico, además de exigir la boleta como único medio para ejercer la garantía legal del consumidor
Con la acción legal se busca que se aplique el máximo de las multas por infracciones a la ley del consumidor y que se adecuen sus políticas de garantías a los estándares que establece la ley
