SERNAC entregó un balance a ocho meses de la nueva ley de estacionamientos de centros comerciales, donde las empresas no entregan respuesta clara a los usuarios cuando éstos reclaman por robos en los vehículos o bien por cobros abusivos.
Entre el 15 de febrero y el pasado 6 de septiembre del presente año, se recibieron 2.497 presentaciones de este tipo a nivel nacional. Un 70% de los reclamos fue por robo, hurto o daño a los vehículos al interior de los aparcaderos de los malls. El 6,9% tiene relación con cobros de tarifas superiores a los exhibidos por la compañía o al tiempo efectivamente utilizado. Un 4,4% de los reclamos se debe a que el proveedor del servicio no reconoce la aplicación de la ley.
