Con el objetivo de enfrentar el sostenido aumento de la violencia en los centros de salud, el Servicio de Salud Maule realizó la primera “Jornada de capacitación para líderes de la red de salud: buen trato y prevención de agresiones”. La instancia, desarrollada en la Universidad Santo Tomás de Talca, convocó a los equipos directivos de toda la red asistencial regional para unificar criterios de seguridad y protección funcionaria.
La actividad, organizada por la Unidad de Relaciones Laborales del SSM en conjunto con la Asociación Chilena de Seguridad, surge como respuesta a una realidad estadística preocupante. Según los datos presentados, la región pasó de registrar 11 agresiones en 2021 a 632 en 2024. En lo que va de 2026, ya se contabilizan 112 incidentes, lo que proyecta un año de alta complejidad para la seguridad de los trabajadores.
Durante la jornada, se entregaron herramientas prácticas para los directivos, enfocadas en siete ejes de acción inmediata: mapeo de servicios y horarios con mayor exposición a incidentes, mejora de iluminación, cámaras y botones de pánico, formación en comunicación efectiva y contención de crisis, refuerzo de canales de denuncia y protocolos institucionales. Garantizar apoyo psicológico inmediato a las víctimas, evaluación de cada caso para corregir procedimientos e implementación de normativas de buen trato y convivencia laboral.
Esta capacitación es la primera de un ciclo que se extenderá durante todo 2026, buscando transformar la cultura organizacional de la red asistencial del Maule hacia espacios de atención más seguros y respetuosos tanto para el personal como para los pacientes.
