Con el objetivo de colaborar en la prevención de contagios por Coronavirus la
Dirección General de Aguas (DGA) del Ministerio de Obras Públicas (MOP)
implementó un protocolo de atención ciudadana que consiste en la habilitación
de canales remotos para recibir las solicitudes de los usuarios de la Región del
Maule y el país.
El SEREMI del MOP, Francisco Durán Ramírez, informó que por la emergencia
sanitaria se dispuso de sitios electrónicos para facilitar los trámites de las
personas de manera de evitar asistir presencialmente a las oficinas y así
disminuir las posibilidades de contagios tanto de los funcionarios como de los
usuarios de la DGA.
Por su parte, la Directora Regional de Aguas, Paula Castro Lastra, señaló que
las principales actividades de la DGA en relación a los usuarios son
tradicionalmente: la constitución de derechos de aprovechamiento de aguas,
mantener y operar la red hidrométrica regional, ejercer la labor de policía y
vigilancia en los cauces naturales de uso público y supervigilar el
funcionamiento de las Organizaciones de Usuarios.
Para cumplir dichos fines y con el objeto de garantizar la atención de nuestros
usuarios durante la contingencia se han implementado una serie de canales
digitales:
La oficina Virtual DGA permite realizar solicitudes, certificados y consultas
sobre estados de tramitación: https://snia.mop.gob.cl/portal-
web/#/auth/welcome.
También está disponible la plataforma del Sistema de Información y Atención
Ciudadana (SIAC) del MOP: https://siac.mop.gob.cl/.
Las denuncias por infracción del Código de Aguas, pueden ser realizadas
en: https://dga.mop.gob.cl/productosyservicios/realizarDenuncia/Paginas/defa
ult.aspx#
Para mayores herramientas de información y gestión, invitamos a nuestros
usuarios a revisar la web www.dga.cl donde encontrarán distintas opciones
para solucionar sus requerimientos. El llamado a utilizar estos canales tiene
por finalidad evitar que asistir a recintos públicos y permanecer en los hogares
de manera de disminuir los riesgos de contagio.
“Este es un esfuerzo imprescindible por la salud de todos y cada uno de los
habitantes de la región y el país” recalcó el SEREMI del MOP.
