El gobierno anunció la nueva plataforma mequieroir.cl la que estará
disponible desde marzo del 2020, cuyo propósito será ayudar a los usuarios
terminar con los contratos con las empresas de telecomunicaciones.
La investigación de Sernac mostró que, las empresas de esa área concentran
gran parte de los reclamos de los consumidores, el 2018 hubo 6.500
reclamos relacionados con problemas para terminar con contratos de
telecomunicaciones. De esta forma, la plataforma tendrá un registro de las
empresas que no cumplan con la solicitud de baja del servicio, para permitir
que el Sernac adopte las medidas correspondientes.
Otra acción será la implementación de una hoja resumen, que permitirá
entregar información de forma estandarizada y simple. En el documento se
establecerá los términos y condiciones en el comercio electrónico y prohibir
el cobro de comisiones que no correspondan a una prestación efectiva de un
servicio, actuando como intereses encubiertos.
