Hace un año entró en vigencia de la ley de Estacionamiento, que establecía cambios en el sistema de cobros fraccionado por minuto efectivo o por tramos de 10 minutos.
Dentro de las transformaciones está el término del cobro por ticket perdido a través de una tarifa prefijada y la determinación de obligar al proveedor del servicio a hacerse cargo de robos y daños. Es este cambio la empresa si demuestra que tenía los sistema de seguridad para vitar robos, podría eximirse de la responsabilidad de responderle al cliente
Desde el Sernac señalaron que desde febrero 2017 al presente año ha recibido 3.953 reclamos. Los motivos principales han sido robo o hurto al interior de los estacionamientos, daños en los vehículos y cobro superior al precio informado o al tiempo efectivamente utilizado. Asimismo, nueve centros comerciales que entregan servicios de estacionamientos recibieron demanda de parte de Sernac por cobros a tramos no vencidos
