Por no cumplir con la ley de Protección de los Derechos de los Consumidores es que el Sernac
denunció a denunció a 25 tiendas de las empresas de telecomunicaciones Movistar, VTR, Claro,
WOM y Entel
Los hallazgos fueron durante el 2017, donde las principales causas fueron limitar la garantía sólo a
la reparación o cambio del equipo, garantía del equipo supeditada a evaluación del servicio
técnico.
Las empresas no pueden poner barreras al ejercicio del derecho a la garantía legal, como por
ejemplo, condicionarlo a efectuarse en otros lugares o en condiciones menos cómodas para el
consumidor que las que se le ofreció para efectuar la venta.
De esta manera, se la entidad busca que los tribunales apliquen multas por infringir la ley
