Luego de una reunión entre el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y organizaciones de defensa de consumidores, no se lograron acuerdo sobre el monto y la forma en que se compensará a los usuarios afectados por la colusión del papel tissue. A pesar, que en la ocasión pasada la papelera aumentó su propuesta.
Los afectados serian alrededor de 14 millones y medio de chilenos. Asimismo, los usuarios a compensar serían todos los habitantes del país mayores de 18 años al momento de la firma del acuerdo
