1.000 Mediaciones desarrolló la Superintendencia de Educación entre las familias y los colegios con el fin de solucionar conflictos de convivencia escolar.
La gestión es gratuita, confidencial y busca solucionar conflictos que permitan la permanencia de los alumnos en el establecimiento, establecer mejoras en materia de cuidado, seguridad y apoyar las dificultades de aprendizaje.
En estas mediaciones hubo acuerdo en el 86% de los casos y solo en un 13,4% no hubo solución. De esta manera, de los 866 casos que se llegó a consenso se trataron temáticas como participación más activa por parte de apoderados con el proceso formativo de sus hijos; el establecimiento se comprometió a atender las necesidades específicas del estudiante; intervención oportuna y efectiva del establecimiento frente a situaciones de maltrato escolar; diseño de canales de información y comunicación entre familia y escuela
En tanto, los casos que no existió acuerdo las temáticas abordadas fueron el proceder del establecimiento ante situaciones de maltrato, conflictos por el proceder del establecimiento ante aplicación de medidas disciplinarias, problemas de seguridad escolar
