Debido al problema que presentó en su sitio web el Banco Security, Sernac colocó una demanda colectiva para obtener una compensación para los clientes que se vieron afectados por esta situación
La dificultad ocurrió en septiembre pasado, la entidad bancaria informó a sus consumidores que la actualización de su página web se realizaría entre el 30 de ese mes y el 3 de octubre, donde se suspendería en horarios acotados y en forma transitoria, sus servicios remotos.
Sin embargo, esta suspensión se alargo hasta el 12 del mismo mes, situación que complico a los clientes ya que no podían acceder a realizar acciones bancarias
Al respecto Sernac recibió 1185 reclamos por lo que inicio una mediación colectiva para buscar una solución sin buenos resultados. Banco Security arriesga multas hasta las 300 UTM
