Sernac informó que existió una baja en el número de reclamos respecto al mercado financiero, recibieron 23.635 reclamos, es decir 1.752 menos que el 2015. Los reclamos van orientados a las tarjetas de retail con un 46% es el mayor porcentaje del mercado, las tarjetas del comercio minorista concentran el 3,4%, mientras que los bancos solo obtienen el 13, 3%
En cuanto a los servicios financieros reclamados, las tarjetas de retail obtienen un 32,6%, los créditos de consumo 14,5% y las cuentas corrientes 7,2%
